• Связь должна работать всегда

Связь - это услуга. Отличием услуги от товара является то, что она потребляется в момент производства. Так как клиент в любой момент времени может испытывать необходимость в получении услуги, компания должна быть готова ее оказать. С таким расчетом осуществляется строительство сети компании и узлов доступа.

•  Для нас каждый клиент уникален

Внимание каждому клиенту уделяется, исходя из его потребностей.
Мы с равным удовольствием работаем как с крупными предприятиями, так и с частными лицами, у каждого клиента есть персональный менеджер, который хорошо помнит все  просьбы и пожелания относительно предоставляемых  услуг.

•  Хорошо клиенту – хорошо нам

Разумеется, целью любой коммерческой организации является получение прибыли. Но вести бизнес можно по-разному. Насколько доволен клиент, настолько высока наша прибыль, ведь каждый абонент – потенциальная реклама или антиреклама наших услуг.

•  Мы не продаем услуги, мы предлагаем способы повысить эффективность вашего бизнеса

Используя потенциал новых технологий, наш абонент получает больше информации, а, значит, больше возможностей. Услуги компании должны повышать конкурентоспособность клиентов.

•  Мы не конкурируем с другими участниками рынка

Как бы парадоксально на первый взгляд это ни звучало, но мы не стремимся «догнать и перегнать». У нас – свой путь, свои цели и задачи. Мы не уводим клиентов у «соседей по цеху», а сосредоточены на качестве и ассортименте предлагаемых нами услуг. И они приходят к нам сами.

•  Нет нерешаемых задач, есть нерациональные задачи

Слоган «Для нас нет ничего невозможного», конечно же, обманул бы потенциальных клиентов.  Например, мы не можем передавать мысли на расстоянии или установить видеосвязь с Луной.  Пока. Нет спроса. Но мы умеем правильно выбирать цели и методы их достижения, что приносит практическую пользу не только нам, но и нашим клиентам.

•  Цена должна быть справедливой

В маркетинге существует множество подходов к формированию цены: от затрат, от стоимости услуг-аналогов, от уровня полезности предоставляемых услуг. В НКО ОРТ применяется только один подход: цена должна быть справедливой, то есть выгодной как клиенту, так и нам.  Поэтому каждый, кто хочет стать нашим клиентом, вправе рассчитывать на скидки в зависимости от объема потребляемых услуг.

•  Фирма – это люди

Тщательный подбор и обучение персонала, создание максимально комфортных условий работы, профессиональный рост сотрудников на всех уровнях является одним из приоритетных направлений развития НКО ОРТ.